...与客户亲密接触:通过客户关系管理实现品牌价值最大化 ·唐波拉尔(Paul Temporal),(英)马丁·特鲁特(Martin Trott)著;汪开虎 / 上海交通大学出版社 / 2002-10-01 消费品市场千变万化,连最稳定的客房关系也会动摇。
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马丁·特鲁特
Martin Truett
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