(3)雷邓柏克(Reidenbach，1995)的顾客价值理论认为顾客价值可以用顾客的效用(或者收益F)和为了获取这个效用所付出价格(C)的比来表示，即价值=效用/价格。
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雷邓柏克
Ray Denbeck
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