...完整道歉的4个组成部分 道歉的方法有很多种，心理学家阿伦·拉扎尔(Aaron Lazare)认为，一个完整的道歉包括认错、自责、解释、补偿这4个部分。 认错：拉扎尔认为这是成功道歉最基本的要素。
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阿伦·拉扎尔
Aaron Lazar
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