Computer Telephone Integration
现在的呼叫中心已经将这两者整合在一起，通过计算机电话整合系统（Computer Telephone Integration，CTI），在客户打电话进来时，就能转接给适当的服务人员接听，并立刻在数据库中搜索客户的个人数据和来电纪录，显...
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现在的呼叫中心已经将这两者整合在一起，通过计算机电话整合系统（Computer Telephone Integration，CTI），在客户打电话进来时，就能转接给适当的服务人员接听，并立刻在数据库中搜索客户的个人数据和来电纪录，显...
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