目前，国外一方面在寻求集成的技术解决方案，如利用商业上的网络呼叫中心(web call center)，另一方面将各种咨询整合为有机联系的服务体系，向用户提供基于多种模式的参考咨询服务。
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... ) 即时视像咨询服务(Real-time Teleconference) 视频会议(Video conferencing) 网络呼叫中心 ( Call Center Technology ) 聊天参考咨询 使用简单技术的聊天咨询（Chat Reference Using Simple Technologies）： 利用即时软件 利用基于Web的聊天室 ...
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...聊天室（IntemetChat）、网络白板（White Board）、网络视频会议（VideoConferencing）、网络呼叫中心（Web-based Call Center）。许多大学图书馆已经利用或改造聊天或网络呼叫中心软件，实时与用 2 第1章引言 户沟通，向浏览器发送网络资源。
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传统呼叫中心升级到IP网络呼叫中心，往往采用H。
When traditional call center transfers to IP call center, it always makes use of H.
传统呼叫中心升级到IP网络呼叫中心，往往采用H。323协议。
When traditional call center transfers to IP call center, it always makes use of H. 323 protocol.
该合同要求该系统集成商提供服务器，存储器，网络，无线，统一通信和呼叫中心援助等服务。
The contract calls for the systems integrator to provide servers, storage, networking, wireless, unified communications, and call center assistance.
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