依照牛久保和明（Kazuaki Ushikubo）的看法，我们可 以用要素架构来描绘出客户需求—这些要素会随着个人进 入不同的环境背景，或进入不同的生命周期阶段而改变。
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牛久保和明
Kazuaki Ukubo
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