爱德华兹·戴明(外文名W.Edwards.Deming)博士是世界著名的质量管理专家,他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的《戴明品质奖》,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
顾客权益:衡量企业顾客资产的新工具 世界质量管理之父爱德华兹·戴明(Edwards Deming)指出质量改进可以产生忠诚的顾客。反过来,忠诚的顾客带来了更多的市场份额、更高的利润、更高的股价、更多的有效劳动力。
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威廉·爱德华兹·戴明 William Edwards Deming
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