服务质量管理，它取决于顾客对服务质量的预期(即期望的服务质量)同其实际体验到的服务质量水平的对比。如果顾客所体验到的服务质量水平高于或等于顾客预期的服务质量水平，则顾客会获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量水平较低。
服务质量管理(Service Quality Management)是指服务型企业,通过对服务本身以及相关产品的质量,建立监督、测评、考核以及反馈的动态系统。
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• Networking Algorithms and Performance Evaluation •网络算法和性能评价 • QoS Management •服务质量管理 • Mobile and ubiquit ous computing •移动计算和ubiquit项 ..
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...Quality of Service management, Distributed Applications management, Web systems management, performance model[gap=396]关键词：服务质量管理，分布式应用程序管理，网络系统管理，性能模型。 1。
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该系统包括诺基亚Nokia NetAct Traffica and和服务质量管理（ Service Quality Manager）。
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饭店服务质量管理 Hospitality Service Quality Management ; Hotel Service Quality Management
全面服务质量管理 TSQC
酒店服务质量管理体系 Htoel Service Quality Management System
客户服务质量管理 Customer QoS Management
酒店服务质量管理系统 HSQM
注册服务质量管理师 Certified service quality professional ; CSQP
的服务质量管理器 Quality of Serive Manager
奥运服务质量管理体系 the service quality management system of the Olympic Games
服务和质量管理 Service and Quality
·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
服务质量管理是服务营销的核心内容。
The service quality management is core of service marketing.
供应链服务质量管理主要强调服务提供过程质量管理。
Supply chain serve quality control puts emphasis on the quality control during the process of serve.
医疗服务质量管理就是品质管理，就是追求服务品质的最优化。
Medical service quality management is the management of quality to pursue the optimal quality of service.
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