...于对服务品质提升的坚持及资讯科技进展的认知，中信银在1998年开始引进当时最先进的电脑电话整合客服话务中心（CTI Call Center）架构，刚开始先委讬优利系统（Unisys Taiwan Ltd.
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整合客服话务中心
Integrate customer service call centers
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