摩根·威策尔（Morgen Witzel）（2005）指出：8096的业务来自20％的顾客，他同时强调无论做何种业务，必须抓住关键的少数…。
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作者简介 译者：王建艺 编者：(英国)摩根·威策尔(Witzel Morgen)
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摩根·威策尔
Morgan Witzel
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