在此背景下，陈荣秋 提出了全面顾客参与（TCP，Total Customer Participation）的概念，并指出全面顾客 参与是体验经济下的一种新的经营管理模式，是实现即时顾客化定制（IC，Inst...
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提出了全面顾客参与
Total customer participation is proposed
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