客户关系管理为企业带来的收益主要是通过三种和 客户洞察能力 （ customer insight ）能力来实现的。 1 客户价值能力 客户价值能力注重了解客户能为企业带来的价值和怎样使这种价值最大化。
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然后是客户需要洞察力、协作和响应能力，以便能够因势而变，无论是在本企业内部，还是面对影响他们的外部因素。
So the insights, the collaboration and responsiveness that a client needs in order to change in the face of various situations whether within their own company or external factors effecting them.
关注不同领域，洞察不同的人群，辨识满足客户的深度需求，提高市场渗透能力和开拓能力。
Focus on various fields and crowd, distinguish to satisfy customers and improve marketing infiltrate capacity and developing capacity.
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