【教学内容】 面向团队的角色扮演实例模拟教学,以阳光信息技术公司的客户服务追踪系统(Client Service Tracking System,CSTS)为例模拟系统分析与设计的过程,包括四个场景:项目发起、系统初步调查、系统需求分析、数据建模。
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客户服务追踪系统
Customer service tracking system
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