customer advocacy
而在这种情况下，他觉得所有这10项品质都是必不可少的: •客户利益代言(customer advocacy) 黑带应该乐于传达这样一种认识:客户永远是流程的接受者，客户(不管是内部的还是外部的)永远是产品或服务质量的最后裁判者。
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