...群体因素： 组织因素： 支持变革的原因(support to change) 个人因素： 组织因素： 如何克服抗拒(overcome resistance) 让抗拒者参与变革事务(participation)。(参与) 先从抗拒领导人著手，寻求其支持。
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如何克服抗拒
How to Overcome Resistance
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