在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。 随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经困扰用户的会延迟现象，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。
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The development of this paper’s Web 2.0 CRM prototype system focuses on the customer life cycle management and online customer service and focuses on the design of the Web 2.0 CRM system architect.
本文的Web 2.0 CRM原型系统开发重点围绕了客户生命周期管理、客户信息搜索、客户账户管理以及在线客服等几个方面重点对Web 2.0CRM系统模型进行了细化和设计实现。
参考来源 - Web 2.0用户管理关键技术研究与实现·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
我刚登上那个网站，在线客服就和我聊上了。
I logged onto the website, and an online service agent began chatting with me immediately.
如有任何疑问，请联系在线客服。
那些希望把在线客服和自己的网站进行更好地整合的公司。
Those looking to better integrate online customer service with their website.
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