首先，我们需要建立一个品牌选择转换矩阵（Switching matrix）。如图2．4 所示，矩阵中，最上面一行表示本次购买品牌A的顾客可能会发生的品牌购 买转换情形：40％的顾客下次购买时会选择品牌A...
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品牌选择转换矩阵
Brand selection conversion matrix
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