在衡量广告效果方面，73%表示品牌互动(brand engagement)是主要的衡量标准，该比例高于2011年的68%和2010年的18%。相比之下，品牌提升(Brand lift)和点进率并不十分重要。
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消费者大约只有16%的时间与这些品牌互动。
Consumers are only engaged by the brand approximately 16% of the time.
消费者期望通过社交媒体与企业及品牌互动。
Consumers expect to be able to engage with companies and brands through social media.
移动允许品牌跟踪运动的成功，所谓的品牌互动。
Mobile allows brands to track campaign success, so-called brand interactivity.
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