企业运营与顾客价值 - china-pub网上书店 这一点，或者虽然理解但 却从来没有努力去做。 为了更好地阐述这一点，本书引入了一个总体分析框架，即顾客价值框架(CustomerValue Framework，CVF)。通过这个框架，本书不但要阐述为客户提供价值的重要性，并提出确定顾客价值的各种策略，而且还要描绘如何
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为了更好地阐述这一点，本书引入了一个总体分析框架，即顾客价值框架(CustomerValue Framework，CVF)。
即顾客价值框架
That is the customer value framework
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