...院外部经营体系 以顾客为中心的外部经营体系,包括: (1)医院顾客满意服务体系(CS- Hospital Customer Satisfaction) 以提高病友满意度和开展关系营销为目标,导入国际先进的顾客满意服务系统新观念,进行服务流程再造。
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医院顾客满意服务体系
Hospital customer satisfaction service system
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