这正是Crosby Way（克劳士比方法）的朴素的道理和基本的出发点。所以，才强调零缺陷质量心态，强调＂一次做对＂品质文化的创建，强调＂完整性＂的运营系统的打造，...
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克劳士比方法
The Crosby method
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