Percent Agent Utilization
...值（Monitoring Scores） 占有率（Occupancy Rate） 呼叫放弃率（Percent Abandon） 值机员利用率（Percent Agent Utilization） 出勤率（Percent Attendance） 忙音率（Percent Blocked Call） 一次性解决问题的呼叫率（Percent Calls Handled on the First ...
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