为此，江苏电信启动了基于NGN技术的下一 代呼叫中心平台（NextGenerationCallCenter，NGCC）建设项目。 本文以此项目为背景，对江苏电信NGCC外包呼叫中心组网进行了规划。
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代呼叫中心平台
Agent call center platform
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