主动外呼
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Active outbound call
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主动外呼是相对人工外呼而言，传统的拨号方式是手工拨号，主动外呼通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席代表的工作效率。随着呼叫中心的发展，主动外呼通常也指预测外呼，系统通过精确的算法控制呼叫频率，再将呼通的数据分配给空闲座席。
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