...4期 加入收藏 获取最新 中英顾客服务质量维度认知的实证研究 韦福祥 王华 【摘要】： 为验证服务质量(service quality,SERVQUAL)评价方法原始量表中各问项设计的科学性及在不同文化背景下的适用性问题,通过在中国和英国分别进行问卷抽样...
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为验证服务质量
To verify the quality of service
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