...顾客价值”，而将“价格”扩展为“总顾客成本”，并将总顾客价值与总顾客成本的比值定义为顾客价值指数（Customer Value Index，CVI）。
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...价值”，而将“价格”扩展为“总顾客成本”，并将总顾客价值与总顾客成本的比值定义为顾客价值指数（Customer Value Index，CVI）。
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为顾客价值指数
Customer value index
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