...服务器、来电及技能相应分配系统 (Skills-based ACD)、语音邮箱、统一消息服务器、IP通讯、电邮响应系统 (Email Response System) 于一身，从而避免了搭建传统呼叫中心需要整合不同厂牌装备的麻烦，与之后维护升级的繁复。
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email response system
电邮回复系统
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