1001种留住顾客的方法：企业家案头必备宝典 （美）唐娜·格雷纳（Donna Greiner），（美）西奥多·金尼（Theodoer B.Kinni）著；刘慧玉译 / 人民交通出版社 / 2004-01-01 唐娜与西奥多两人是创业伙伴，1991年他们...
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donna greiner
唐娜·格林尼
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