Park先生表示自从公司使用了科胜通软件(Concerto Software)的解决方案后,每个代理每小时处理的电话量上升了25%,代理人的效率与公司工作流程绩效有明显提高。
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科胜通 ( Concerto Software )的联络中心解决方案不仅能满足新式联络中心的需求,而且能与现有的联络中心很好地接口。
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科胜通软件公司(Aspect Software)是在2005年科胜通软件公司(Concerto Software)和阿斯贝克通信公司(Aspect Communications)合并而形成的,它是预测拨号及劳动力优化的全球佼佼者,也是自动呼叫分配系统(ACD...
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