这个时候他还没有专门针对利益提出有关内涵的明确解释，仅仅在字面上定义为客户寻求的利益 （benefits sought by customer）¨，。这一阶段学者对利益内涵的把握也就从Haley在其文章中列举的例子中去发掘和理解。
基于2个网页-相关网页
benefits sought by customer
顾客所追求的利益
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