...质量计划四、案例分析 chapter__54质量的概念质量的多种定义 符合目的或者用途(Joseph Juran)用户的感觉就是质量(A V Feigenbaum)符合顾客
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华东理工大学硕士学位论文 第5页 基于上述理由，美国通用电器公司的费根堡姆（A V Feigenbaum）和质量管理专家朱 兰（JMJuran）博士等先后提出了全面质量管理的思想。
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a v feigenbaum
费根鲍姆
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