所谓的重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。重点客户的管理是一种基本的销售方法，更是一种投资管理。重点客户管理曾有过许多不同的名称，大型客户管理、重点客户管理、主要客户管理、关键客户管理等等，最终的目的是为了更好地为客户服务，同时实现企业的销售业务。
同样可以在其中看到运营领域的层次结构分解，其重点同样是图1中突出显示的客户关系管理第1级实体。
Here you again see the hierarchal decomposition within the operations area, focusing on the same Customer Relationship Management level 1 entity highlighted in Figure 1.
案例研究6重点讨论IBM客户与业务合作伙伴标识管理与ibm网站用户的授权。
Case study 6 focuses on IBM customer and business partner identity management and entitlement for IBM Web site users.
分销商订单管理客户端不是本文的重点，但该客户端是相当简单的。
The Reseller order-management client is not the focus of this article, but the client is fairly straightforward.
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