同时更好地了解顾客的需求也能够提高销售量和占有更大的市场份额，担任克里斯-克拉弗特（Chris Craft）公司的副总裁和总经理的鲍勃·麦克莱尔（Bob MacNeill）就是这样认为的，他对通过倾听顾客的投诉来管理监督公司和改良产品有直接的...
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担任克里斯-克拉弗特
Play Chris Clavert
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