简介服务质量差距模型(Service Quality Model)，也称5GAP模型 首先，模型说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部涉及与顾客有关的现象。
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Data are obtained through questionnaire survey. The paper makes an empirical study of this gap model.
结合问卷调查所获数据,本文对该差距模型进行了实证研究。
参考来源 - 基于差距模型的饭店服务质量研究Moreover,the gap model of service quality in product life-cycle and the process of its continuous improvement are also analyzed. Finally,the approach of improving the service quality in product life-cycle is expatiated.
在分析服务质量管理和产品生命周期管理理论的基础上,提出了面向产品全生命周期的服务质量管理的观点,并分析了产品全生命周期服务质量差距模型和持续改进过程,最后阐述了提高产品全生命周期服务质量的途径。
参考来源 - 面向产品全生命周期的服务质量管理·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
服务质量差距模型表明了服务质量的形成过程。
The model of gaps in service quality shows the processes of service quality's formation.
第三部分，饭店企业内部服务质量差距模型的构建。
Part three: Construction of the gap model of the service quality inside hotel enterprises.
其中包括服务质量的定义及构成，服务质量差距模型分析，以及影响零售业服务质量因素分析。
Include the definition of the service quality and constitute among them, the service quality margin model analysis, and influence the retail trade service quality factor analysis.
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