entity quality
首先从服务的生产过程的观点将服务质量划分为：（1）实体质量（physical quality）：包括实体的环境、设施、设备及产品等质量。
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工程实体质量 Engineering entity quality
实体质量指数 body mass index
实施质量总体解决方案 TSQ
实际体质量 actual body weight ; ABW
实体配送服务质量 PDSQ
实体环境质量 physical environment quality
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所以，质量控制就是围绕质量形成过程中各个环节的作业技术和活动来开展的，是通过控制活动的工作质量来保证实体质量的。
Therefore, the quality control revolves in the quality forming process each link's work technology and the activity develops, is guarantees the entity quality through the control work quality.
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