在营销服务方面
In terms of marketing services
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CRM的本质在于通过WWW的渠道，在营销、销售、服务和支持四个方面与客户建立良好的关系，从而提高企业收益。
CRM is the nature of the WWW through the channels in the marketing, sales, service and support customers with four to establish a good relationship so as to enhance the corporate earnings.
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