... cost reduction(成本下降) owner satisfaction(业主满意) competitive advantage(合作上风) ...
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...用成本； （3）品质（quality），包括缺失、施工完成时的质量问题、保固期满的质量 问题； （4）业主满意（client satisfaction），包括业主对产品的满意度、业主对服务 的满意度、业主对指定项目的满意度； （5）变更命令（change orders）或变更设计，包括业...
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业主满意度(OSI) Owner Satisfaction Index
我们一直在努力做到：让业主满意、让使用者满意、让员工满意、让社会满意！
We have been trying to do: let the owners satisfaction, customer satisfaction, satisfy the employee and the society!
三是通过绩效考核可以有效约束员工行为，提高员工质量、安全意识，不断提高业主满意度。
III. Efficiently restrict employee behavior, improve employee quality, safety sense, and continually improve the owner's satisfaction degree.
物业管理业主满意度调查的五个维度是：服务接待、保洁绿化、保安消防、维修服务和综合评价。
The five dimensions based on the research consist of reception service, cleanness and virescence, security, repairing service, and total evaluation.
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