朱立恩
Julian
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北京市商业干部管理学院教授、中国服务业质量管理的开拓者,资深服务学者,中国质量协会学术委员,理事,中国质量万里行促进会服务标准化培训首席主讲人,国家级ISO9000论证专家、CIS理论研究专家、全国教育战线劳动模范。
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