”洛文古德回答说是，而马歇尔中心飞船项目的经理赖纳茨（Reinartz）则说：“我不这样认为。我认为他们提出了一些问题，需要合作各方讨论，但是我不认为那是推迟的建议。
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...)为代表的学者们从理论和实证两种角度证明了“顾客忠诚一定带来赢利”；而以道林(Dowling)和安考斯（Uncles）、雷纳兹(Reinartz)间和库玛尔（Kumar)等为代表的学者们则从理论和实证两个角度证明了“顾客忠诚不一定带来赢利”；也有一些学者认为，顾客忠诚与赢...
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