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虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标,即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因此企业自发的要求突破自身的组织界限,必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟,共建虚拟企业,才有可能实现这一目标。

简介

概念

当今企业管理者面对的是一个变幻莫测的竞争环境。这种环境的形成原因包括技术的飞速发展、市场的全球化以及其他一些发展趋势。传统的泰罗制、福特制为标志的企业模式已很难适应新的市场环境;企业同时还要保持较低成本及较短的交付周期,这对旧的组织形式提出了挑战,在这种情况下,一种新的企业运作模式——虚拟企业(Virtual Enterprise,法语名称是 entreprisevirtuelle)这一形式脱颖而出。

特征

虚拟企业是一种具有代表性的合作企业策略,它实际上是一种短期的,只限于一个或几个项目周期内的企业网络结合。
具体地说,就是因特网使企业的合作空间加大,企业的透明度提高,监督成本降低,核心企业能够以信用为纽带实现资源的最佳配置。
相互平等独立的企业关系既保证了各合作方采用自己最优技术,包括专有技术和技术诀窍投入子项目开发,又不会担心这些技术会泄露,从而保证了子项目的质量。
由于在网络上运营,而且采用并行的工程和计算机仿真技术,各自项目之间的拟合度得到了保证,从而提高了项目的整体质量。
但是,由于虚拟企业之间相互独立的关系,无法保证形成长期的供应链,并且在技术创新项目中,各自项目的不确定性风险较大,加之各系项目开发成功后,又可能为了形成技术垄断而打破供应链的平衡,因此,企业合作中的机会主义问题突出。昔日的合作伙伴很可能会变成今天的竞争对手,如微软公司和英特尔公司的兴起。
一般认为,虚拟经营是指一个企业或多个企业以资源为核心,为实行特定的企业战略目标,依靠信息,通过一种网络式的联盟,实现资源的最佳组合和企业的快速发展。虚拟企业由于仅保留企业中最关键的功能和职能部门,而将其他的功能和职能部门虚设或省略,借助灵活的运营机制可以降低市场风险,充分利用资源。

定义

产品角度

1992年威廉·戴维陶(WillanH·Davidow)与麦克·马隆(MichaelS·Malone)合著的《虚拟企业》(ThevirtualCorporation)一书中,认为虚拟企业是指具备生产虚拟产品的……经过彻底改造的企业。而虚拟产品是相对传统产品而言的,“生产及运输等合成为效益原则,费时短,且可以同时在许多地点提供顾客多样化的选择;给一般人的印象是速度,以致人们很容易忽略另一特点——提供顾客的满足感”。相对传统产品,戴维陶称它为“虚拟产品”。“具备生产虚拟产品的……经过彻底改造的企业”称为虚拟企业。显然,这类定义主要是从虚拟企业的运行的结果阐述虚拟企业定义的。

信息网络

信息网络是虚拟企业运行的技术基础,计算机、网络技术专家从技术角度阐述虚拟企业。组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织,称为虚拟企业。网上商店、银行等是虚拟企业的典型形态。波士顿尔菲集团董事长科勒普罗斯曾说:“我们坚信,虚拟组织这个概念,更多是出于技术方面的热情,而不是产生于正确的思维方式”。

运行方式

虚拟企业是组织类型之一,可以从组织运行方式角度阐述其定义。普瑞斯、戈德曼、内格尔在《以合作求竞争》一书中指出:“虚拟组织是由各种企业单位形成的一种集团,其中人员工作过程都来自于这些企业单位,他们彼此紧紧联系,相互影响和作用,为了共同利益而奋斗……,虚拟组织工作过程都仍然保持相互独立,互不影响。……现代虚拟组织关系是一种相对较新的组织形式,利用信息技术把人力、资产和思想动态地连接起来,是一种有机的企业网络组织。……虚拟组织是为了迎合明确的时间机遇或预期的时间机遇而产生的”。从运行的方式角度定义,虚拟企业就是功能特点专长化,存在形式离散化、运作方式合作化的企业。
另外,虚拟企业的指代对象至今为止仍然是很含混的。虚拟企业指的是通过虚拟关系运作在一起的企业集团,还是该企业集团中的某个企业?在实际运作中,它的指代对象具有二元性。称单个为虚拟企业,而单个实为整体的代称,称整体为虚拟企业时,总是以某单个观察对象的企业名称代称整体。我们称某个企业为虚拟,不排斥把参与运作的“企业集团”也称为虚拟企业,只是作此称呼时,仍以某个企业为观察对象。所以,我们所称的虚拟企业有时是参与运作的个体,有时是参与运作的整体。

背景

产生的背景
企业,作为一种特殊的社会经济组织,是一个历史的产物,是商品生产和商品交换的产物。伴随着农业社会向工业社会的转形,企业也逐步形成、发展,于19世纪末、20世纪初形成了以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式。它所带来的规模经济效应大大促进了当时社会生产力的发展。然而,自20世纪60年代以来,企业所处的环境发生了根本性变化,市场需求日趋多变,技术进步突飞猛进。20世纪90年代以来,随着科技进步和社会发展,世界经济发生了重大变化。人们根据自己生产、工作和生活的需要,对产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化和个性化的要求,企业面对不断变化的市场,为求得生存与发展必须具有高度的柔性和快速反应能力。为此,现代企业组织结构简单化、扁平化方向发展,于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。

界定

剑桥辞典把“virtual”一词定义为“即使不是正好或全部,也应该是大部分”。近几年,“virtual”几乎已经成了技术的代名词。计算机行业已经使诸如“虚拟内存器”、“虚拟计算机”、“虚拟现实”和“虚拟空间”这样的新词流行起来。在以上的各个例子中,“虚拟”都表示了信息技术的重要作用,它们是:①信息技术可以使一台计算机以更大的存储容量来运行,但事实上它并没有那么大的存储容量;②信息技术可以使用户幻想他们存在于任何需要的时间和空间中。“虚拟企业”已经把由技术革新所激发的虚拟思想引入到组织学的领域中。这不仅仅意味着通过技术,更重要的是通过各种联合,虚拟企业可以聚合起更大的力量来完成既定的目标。
虚拟企业代表了在21世纪构建组织以及使组织重获新生的企业模式。不同的作者会以不同的形式来定义虚拟企业:1991年,美国艾科卡(Iacocca)研究所为国会提交了一份题为(21世纪制造企业战略)的研究报告,在报告中富有创造性地提出了虚拟企业的构想,即在企业之间以市场为导向建立动态联盟,以便能够充分利用整个社会的制造资源,在激烈的竞争中取胜。
大多数人认为是达维多和马隆于1992年在《虚拟公司》一书中首次对虚拟企业的思想进行了系统的阐述。他们认为,虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟企业没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直体系。
伯恩1993年认为,虚拟企业是一个利用内部和外部的协作来配置超出它自身所拥有的资源的企业。它需要运用信息技术来实现一个大范围的联盟,共同抓住特定的市场机遇。
阿诺尼莫斯1994年认为,虚拟企业是一个为了特定的商业目标而组成的服务于生产和管理的网络或松散的联盟,并在达到目标后解散。
蒙赫1997年认为,有关虚拟企业的定义,“缺乏一个普遍能被接受的定义,它正处于由计算机及其应用的影响所带来的知识流的汇集处”。同时,许多不同的词语被用于相似的组织形式,这都是为了“迎接即将到来的信息时代的挑战”。词语上的差异,表达了人们对全新组织形式本质特征的探索。这些词语与定义的共同点在于:独立组织的暂时结盟;合作伙伴间的动态互换;以最终用户的需求为出发点;把合作者的主要能力结合在一起;高度利用信息及通信技术等。
按照1997年利普纳克,斯坦普斯的定义,所谓“虚拟团队”是指“为了一个共同的目标,通过相互合作、共同完成任务而彼此相互关联的一组人”,他们“在现代通讯技术的支持下,超越时间、空间和组织来开展工作”。根据“虚拟团队”这一定义,阿胡贾和卡尔利1998年为虚拟企业下了一个定义:它是一种根据地理位置来划分的组织形式,其成员受一个长期的目标和共同利益的约束,并且通过信息技术来交流和协调工作。有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用,它们包括人才管理、关系管理、工作管理、知识管理和技术管理策略;此外,还必须具备客观衡量虚拟工作业绩的手段,如以生产率和成本为基础的衡量方法。

运作模式

虚拟企业 虚拟企业
虚拟企业运作模式
企业运作模式指组成企业的各个方面的表现形式、运作方法。包括:设施规划方案、组织机构形式、产品结构、生产方式、物流形式、销售方式等等。企业的运作模式可以是多种多样的,如:企业的组织机构可以是直线制、部门制、项目管理制等等。企业运作模式与企业生产的产品类型、生产方式、周围环境都有很大的关系,企业运作模式选择正确与否对企业的运作效果具有决定性的作用。虚拟企业运作模式是指建立在现代通信技术,尤其是Internet技术的基础上,超越国界的一种企业的运作模式,是企业发展的必然趋势。它是为适应快速、多变的市场需求,制造商联合供应商、经销商、顾客,以共同地、及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品的一种企业模式。从资源配置的角度来看,虚拟企业运作模式是一个资源整合体,这些资源来自不同的企业成员并被整合,具有“1+1>2”之功效。
虚拟企业的产品即虚拟产品(包括有形商品和服务)。理想的虚拟产品,对顾客而言,能根据其需要,及时地被生产出来,并送到他们手中;对厂商而言,大多数产品已先于其生产而存在,有关产品的设计、生产方式已存在于工作团队的意识里,存在于计算机中,存在于灵活的生产线上。即使没有完全相同的产品,毫无疑问,也会有诸多极其近似的产品。这样,厂商就能以较高的投入产出比提高顾客的满意程度。

战略联盟

虚拟企业 虚拟企业
人们经常引用苹果计算机公司董事会主席约翰·斯卡利的一些观点:“如今在谈论虚拟企业的时候,我们只是谈论合作和外包协议。在今后的10年或20年内,我们将看到行业和公司分崩离析,并最终组成真正的虚拟企业。成千上万的虚拟企业将由此而产生”。
伯恩认为,对于大多数虚拟企业的倡导者来说,虚拟企业的关键特征就是战略联盟或建立战略伙伴关系。许多公司采用这种战略使自己以很快的速度和很强的灵活性:①进入新的市场,接触新的技术;②从其他组织、个人、甚至竞争对手那里得到所需的技术和专业人员,并把他们联合在一起以打破新产品市场的壁垒。

虚拟沟通

虚拟企业 虚拟企业
虚拟经营的一个重要组成部分就是虚拟沟通。顾名思义,虚拟沟通就是为了支持工作和学习所进行的信息和知识的创造、交换、存取、应用、分配、保存、更改及共享。由于沟通在一个虚拟环境中处于的举足轻重的地位,所以沟通被当作一项正式工作而不是辅助性的工作。而且,由于沟通在虚拟经营中扮演着既复杂又重要的角色,所以沟通就变得十分关键,必须对其进行周密的规划,以保证充分利用信息基础设施

本质

通过某专家组织的一次有关虚拟企业的调查,总结出了三个重要的观点。其一,虚拟企业本质上是一种电子在线组织。该观点的支持者以Amazon.com和eBay.com作为论据,这些网站生存和发展的空间完全来自于互联网给它们提供的机会。所谓的虚拟企业或e化企业是相对于传统实体企业环境下的销售方式而言的。其二,虚拟企业是一种基于相互合作的实体基础之上的组织结构。在这里,企业间相互联合,共享专长、技术、知识以及其他资源,从而生产出独特的商品、服务或充分利用那些不寻常的机会。其三,虚拟企业既可以是一种电子在线组织,又可以是一种为了一个特殊目的暂时聚到一起的人力、构想、才能和资源网(西贝尔和豪斯,1999)。

运作平台

信息网络

虚拟企业是信息时代的产物,只有充分利用先进的信息技术与设施,虚拟企业才能对顾客需要做出及时的反应。信息时代是信息和知识在社会中扮演主要角色的时代,衡量一个时代是否进入信息时代,通常有五个主要因素:
虚拟企业 虚拟企业
1.劳动力结构已出现根本性转变,从事信息工作的人员占在业人员总量的50%以上;
2.信息经济占国民经济总产值的50%以上;
3.已经建立起先进的信息网络系统;
4.知识已成为社会发展的巨大资源和主要推动力;
5.社会生活已经信息化。
虚拟企业是准市场企业,兼具中等程度的企业与市场特性,通过大量的双边规则与其他企业发展联系,企业活动在很大范围,甚至全球范围内开展,需要高效快速传递,否则分散化的工作关系无法有效协调。

知识网络

知识是信息的内容,信息是知识的显化。知识指人类对自身、社会及自然的经验、认识、记忆,以及思维方式、技能等,信息是知识的载体,知识通过信息化,才能被传输、商品化、社会化、人类共享。知识网络是指通过信息网络将各具核心能力的企业连接起来,构成“核心能力”网络。虚拟企业既要利用企业内部的知识网络,更要将内部网络与其他虚拟企业的知识网络连接,形成一个全球范围之内的知识网络。知识网络的出现,使传统的线创新模式被新的创新模式所取代,通过科学、工程、产品开发、生产、营销之间的反馈环路和边疆的交互作用来创新,这种创新称之为交互创新。创建知识网络的步骤包括:
1.建立知识资料库,收集能与本企业形成能力互补的优秀企业的详细信息;
2.与上述企业建立长期伙伴关系,互相向对方让渡各自核心能力使用的“期权”,形成“契约网络”;
3.通过信息网络将契约网络内的企业联结起来,形成知识网络

物流网络

工业时代中,物流的承担者包括商品市场与要素市场,其交易成本很高,运作速度也很慢。在商品市场中,一般由商业流通系统承担市场的功能,通过一级批发商、二级批发市商……零售商将产品传递到顾客手中,生产企业根据市场需求信息来从事组织生产经营活动,而这些信息首先由零售商从顾客那里得到。再由它向上一级机构传递,一直到生产企业那里。生产企业采取直销模式,也无法从根本上摆脱原来商品流通体系的影响。在每次信息传递中,难免失真、失效,使得物流系统长期在低效率下运转。虚拟企业有效运作是建立在物流网络基础上的,建立程序主要是:
1.根据经济项目选择合作对象,形成暂时起作用的知识网络
2.根据该经济项目的客户对象主要特征,选择物流的核心企业,将它们纳入准备运转的知识网络
3.在知识网络内建立契约网络,从而形成物流网络

契约网络

虚拟企业 虚拟企业
知识网络物流网络的形成,都离不开契约网络。虚拟企业既不是单纯企业,又不是单纯市场,而具有“半企业、半市场”的特征。从契约角度研究,虚拟企业是通过大量间续式双边规则的实际形态就是虚拟企业形成的“契约网络”。契约网络的建立是在对合作对象的核心能力是否具有互补关系的确认基础上,首先形成骨架性的契约网络即一级网络,然后,在此架构下再由任何一个企业向下继续发展次级契约网络来完成的。契约网络的维护主要不是靠制度规范、再谈判等手段对契约进行适当调整,而是靠彼此之间的真诚信任来维持长期合作关系,否则就难以保证虚拟企业低成本运作特征。
信息网络、知识网络物流网络、契约网络四个平台构成了虚拟企业运作的整体平台。知识网络、特流网络的建立以信息网络、契约网络为基础;物流网络、知识网络又使信息网络、契约网络本身具有实际运用价值;契约网络的形成也需借助信息网络。四个网络具有一定的重叠关系,知识网络与信息网络有重叠,契约网络内含在物流网络与知识网络之中。

组织建立

虚拟企业组织的建立过程大致可以分为4个阶段:
目标确定。包括两个步骤:Ⅰ机遇寻求与评估分析,就是要对机遇的风险性和获利性进行评估以便决定是不是响应机遇以及确定该机遇所需的核心资源。Ⅱ差距分析,即寻找企业现有核心资源和能力之间的差距,决定响应机遇的方式,并最终确定企业的战略方向和目标。
VE建模有伙伴选择。包括虚拟企业过程设计、虚拟企业模型设计、伙伴企业的选择与评估、伙伴企业过程重组等。VE过程设计主要是面向机遇产品的理想设计,有待进一步优化。VE模型设计主要是在设计完VE过程后进行。经过优化VE过程与机遇所需的核心资源将作为选择合作伙伴的主要标准。所有具备机遇所需的核心资源的企业都应视为潜在的合作伙伴。同时根据合作伙伴所提供的过程,对VE模型进行企业过程重组,并进性仿真优化与评估,以此确定一个最优的合作伙伴和VE构成方案。其中,敏捷性度量是检验过程、模型和伙伴优劣的核心指标。
组织设计与利益/风险分配。包括项目定义、虚拟企业组织设计、利益/风险分配格局的确定。在VE模型的指导下根据VE产品过程可定义VE项目,并确定合作伙伴的团队参与形式,建立VE组织结构。根据VE过程和VE模型,基于活动分析的方法确定伙伴企业对VE的贡献大小来建立联盟伙伴间利益/风险分配方案。
实施。在完成上述工作后,就可以按照VE过程、VE模型和VE组织的设计方案进行VE的实际组建工作。
其一般的建立过程见下图:
虚拟企业 虚拟企业

特点

虚拟企业的特点
虚拟企业使得传统的企业界限模糊化。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起联盟,组成虚拟企业,这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。
1) 虚拟企业具有流动性。灵活性的特点。诸企业出于共同的需要。共同的目标走到一起结盟,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者也是具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构。灵活的方式来适应市场的快速变化。
虚拟企业 虚拟企业
2) 虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通讯手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计。生产以及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作,从而使虚拟企业集成出较强的竞争优势。
3) 虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作。虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通讯手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。这样既缩短了时间,又节约了成本,同时还促进了各参与企业有效地配置自己的资源,以及虚拟企业整体资源的充分利用。
4) 虚拟企业一般在技术上占有优势。由于虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品 或服务在市场上处于领先水平,这一点是任何单个实体企业很难 相比的。
5) 虚拟企业可以看作是一个企业网络。该企业网络中的每个成员都要贡献一定的资源,供大家共享,而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加。虚拟企业的上述特,煮决定了虚拟企业具有较强的适应市场能力的柔性与灵捷性,各方优势资源集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。
因此,企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式,它正在被越来越多的企业所认识和采纳。

作用

虚拟企业 虚拟企业
虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。其基本的作用包括:
1) 对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力。
2) 资源利用的有效性。
3) 由不同经营专长的企业构成商业联盟。
4) 虚拟企业成员的地域具有分散性。
5) 权力下放。
6) 减少官僚作风的出现。
7) 善于抓住机会,接受环境的改变及不确定性。
运作

虚拟生产

虚拟生产是虚拟经营的最初形式,它以外包加工为特点,是指企业将其产品的直接生产功能弱化,把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成,而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能,并强化这些部门的组织管理。最著名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司。耐克公司本身没有一条生产线,而是集中企业的所有资源,专攻设计和营销两个环节,运动鞋的生产则采用定单的方式放到人工成本低的发展中国家进行。耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式,如日本的索尼、松下等电器公司,其在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新加坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略的实施。

虚拟开发

虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品,取得共同的市场优势,谋求更大的发展。如几家各自拥有关键技术、并在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益,进行策略联盟,开发更先进的技术。
IBM和AMD2003年年初共同表示,为了跟上Intel的速度,双方将联合开发下一代微处理器技术。正在共同开发的特别微小的晶体管技术,能够提高芯片的效率,降低芯片的生产成本。合作对于双方都很重要,因为这能改善与Intel竞争的形势。AMD缺乏Intel所具有的研发资金,没有合作伙伴很难迅速推出新产品。IBM自身掌握的微处理器技术有限,很难保证其在与Intel的竞争中领先。这种合作促进双方获得在芯片制造方面的垄断优势。

虚拟销售

虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离,销售虚拟化,促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式,不仅可以节省公司总部管理成本与市场推广费用,充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品,促使本企业致力于产品与技术的创新,不断提升企业品牌产品的竞争优势,而且还可以推动销售公司的快速成长,网罗大批优秀的营销人才,不断扩展企业产品的营销网络。
服装加工行业的美特斯·邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一。公司采取特许连锁经营的方式,通过契约将特许权转让给加盟店。加盟店在使用邦威公司统一的商标、商号、服务方式的同时,根据区域的不同情况分别向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费。由此,公司不但节省了1亿多元的投资,而且还通过特许费的方式筹集到一大笔无息发展资金。公司总部把精力主要用在产品设计、市场管理和品牌经营方面,他们与香港、上海等地的著名设计师合作,每年推出约1000个新款式,取得了良好的经济效益。

虚拟管理

虚拟管理是指在虚拟企业中,把某些管理部门虚拟化,虽然保留了这些管理部门的功能,但其行政组织并不真正存在于企业内部,而是委托其他专业化公司承担这些管理部门的责任。例如,企业可以不设人力资源部门,对员工培训可以委托专门的培训机构完成。再如,许多外资企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理,由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作。虚拟管理可为新组建的、缺乏管理经验和管理人才的企业提供较大的帮助。乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划管理咨询

技术方法

体系结构与组建方法。虚拟企业体系结构与组建所涉及的问题和传统企业所涉及的问题完全不同,由于其参与联盟企业的技术资源、人力资源、设备资源的分散性和联盟关系的动态性,她的体系结构和创建质量对运行有重要影响,创建中的失误将会导致运行中的一系列问题,甚至丧失良机,因此如何确定虚拟企业体系结构和如何组建虚拟企业就成为实施敏捷制造的关键问题之一。
技术集成和数据集成。在敏捷制造环境中,利用现代通讯技术将各种成熟的设计技术与制造技术进行集成。如:用并行设计方法将CAD、CAPP、CAM、EDI等加以有机的集成,并将现有的各种加工设备的生产能力通过网络加以有效的集成,从、而达到缩短生产周期、提高质量、降低成本的目的。由于参与敏捷制造的各个企业所使用的设计制造平台不完全相同,因此信息和数据在异构平台的企业之间的转换技术应用就成为顺利实现异地设计、异地制造的关键。
虚拟企业 虚拟企业
生产计划与控制方法。由于虚拟企业具有动态性,产品的制造资源分布与多个互无行政关系的生产单元和生产系统,因此,虚拟企业生产管理和控制不同于传统的一个企业的层级管理方式,必须考虑新的管理模式,必须对敏捷制造环境下,以项目为对象的制造资源重组机理。
面向定单的单元生产系统的构建及管理方法与控制方法,敏捷制造中完成产品加工任务的基本单元是单元制造系统。任务改变时企业如何面向任务重新组织制造资源快速形成新的生产单元,如动态单元和虚拟单元构建,如何管理和控制该子系统,特别是如何与整个敏捷制造系统生产计划相协调,成为需要研究和解决的问题。
经营运作。包括财务核算方法与管理,质量控制方法与管理,供应链管理,电子生产定单管理系统和电子商务系统的互联。
制造合作伙伴优化选择。在虚拟企业中,产品是由多个企业合作生产的,每个企业都是整个生产链中的一环。在生产过程中,如果其中的一个环节出现问题,生产链就可能中断,从而影响整个生产过程,合适的伙伴选择是保证生产链畅通的必要条件。因此,我们首先要解决伙伴的优化选择问题,也就是在众多的企业中选出最适合自己的伙伴企业,结成虚拟企业。
信息网络环境的研究。敏捷制造生产模式能不能实现,关键是建构一个通用、成本底、操作简单的网络通讯系统。
当以上步骤完成后,一个VE的雏形就基本形成了,实现AM的愿望也就不远了。

组织结构

虚拟企业 虚拟企业
拟企业具有自组织的特征:自形成、自管理、自学习。自组织中没有独裁的组织者,所有的组织成员都是其所属组织的组织者,根据任务导向或某种共识,大家通过信息网络自行结合在一起,并相互协调自己与组织成员之间的关系,基于对任务、愿景的理解,相应的组织过程得以顺利实现。敏捷的公司是自组织的,企业能够迅速组织其资源和能力。敏捷性是使顾客更加满意的一种方法。虚拟企业的第每个部分都具有独特的性质,每个要素都有自我优化、自我设计、自我创造和自我组织的自由,但都受整个商业任务的大背景制约。20世纪90年代初期,由日本构思并发起了一项有关制造业和国际合作研究计划——智能制造系统(IMS)计划,该计划重点研究下一代制造技术的国际联合研究、竞争力的开发、系统组织和标准化等问题。IMS计划包括六个研究项目:①加工业的清洁生产;②工程设计的全球协作;③21世纪的全球企业整合肥市;④产品快速开发;⑤整体性制造系统(HMS);⑥知识系统化及设计制造的结构系统。其中第五个项目,也就是整体性制造系统(HMS)日立公司主持,美国、英国、瑞士、澳大利亚、比利时、意大利等国家的32个公司与大学共同进行研究。日本的前川公司常常被作为研究整体性公司的典型。1967年,匈牙利作家和哲学家凯斯特勒研究发展,在活的有机体和社会组织中,完全自给、不发生相互作用的实体是不存在的。组织中的每一个可能分辨的单位都是由更基本的单位构成的,同时又是更大的组织单位的组成部分。整体性组织的优点在于它能够构建非常复杂的系统,并使之在高效利用资源、对内部和外部的干扰保持高度强性、适应所处环境的变化方面表现出色。整体性管理是一种在有效作用资源基础上管理高度复杂系统的方法,虚拟组织具有明显的整体性组织特征。
关于虚拟企业的组织结构设计原则,可以借鉴杰伊·洛希(JayW.Lorsch)的思想。洛希是权变理论的代表人物,1970年出版了《组织结构设计》一书,在该书中,他将“差异”和“综合”两个概念运用到组织结构的设计中。差异是指企业内部不同部门人员的不同认识和情绪,以及各部门正式组织在结构上的差别;综合指面对外部环境压力,企业不同部门进行的协调。洛希组织结构设计思想主要有:①按任务划分单位。将任务类相同的单位合并,以消除“差异”,合并经常需要协作的单位,以易于协调;②设计综合手段;③设计好下属单位。重点处理好各部门的任务与人员需求之间的关系,以利人员的激励。
我们把洛希思想用在虚拟企业组织结构设计中,应遵循两个原则。①按核心能力划分虚拟能力团队核心能力是一个整体,存在知识结构和技能结构,“结构”的存在为我们寻找“差异”提供了可能。这里差异是指企业核心能力内在构造上的组成类别之间的差异。虚拟能力团队是指没有固定组织结构、明确任务目标和长期协作关系的类同能力的管理单位。根据任务需要,虚拟企业未来的业务方面和业务量并不具体,根据任务需要,虚拟能力团队形成具有实际功能的小组;②根据任务组成临时运作网络和虚拟工作团队。没有任务时,虚拟能力团队处于分散、游离状态,一旦有任务时,便立即形成虚拟工作团队,它是由各个虚拟能力团队紧密形成的。任务完成后,虚拟工作团队就解散,它通过运作网络进行合作,形成“综合”。这里“综合”是指根据任务导向组织临时工作团队,通过合作网络来实现。此外,洛希组织设计思想中的“设计好下属单位”在虚拟企业组织中不存在。

管理模式

信息时代管理模式的转变,可以作为构建虚拟企业管理模式的基础。在由工业时代向信息时代转变过程中,管理在结构、控制、权力、交流等方面也将发生巨大的变化。
(一)从例行程序到复杂性的转变
真正对企业利益造成损失的不是过程中的工作,而是过程中的决策。许多良好的构思常常被搁置起来,束之高阁或不屑一顾,当认真考虑这些构思时,为时已晚,同时还常常被市场机会陷阱所困惑。正是这些随意做出的决策耗费了企业的力量、灵感与智慧,其原因就在于技术变革在信息时代已司空见惯,决策往往需要在事实不清楚、相关信息缺乏的时候做出。
(二)从顺序向并行的转变
序列化的生产过程使得人们及各工序相互割裂开来,每一职能部门都有其特定任务,而对其他职能部门运转缺乏正确认识。当通过并行方式平行工作时,一种新的推动力就可产生。这不仅意味着各职能部门同时运转,更重要的是进行协作。传统的组织有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作。在该结构中,决策来自组织的顶层,而行为在底层,中层管理人员根据高层的意见,指导、监督、控制下层人员。这咱严格的等级制度使工作通过顺序的传递给下一个部门。新技术的发展使得企业更容易并行工作,通过将来自不同职能部门和公司的人员组建成多任务组成处理复杂的市场问题。虚拟企业的运行过程建立在市场上多方主体的参与上,通过专长性资源及信息的共享,延伸了各方的能力及战略意图。合作化否定内部化,使虚拟企业资源调解能力增强,参与各方没有行政隶属关系,彼此相互独立,自律与协商成为运行中的基本规则。
(三)从命令和控制到集中和协调的转变
严格的等级制具有一种命令——控制结构,其指令来自高层。只有高层人员才具备学识和智慧,下层人员必须在有关高层人员许可下才能从事创造性活动。组织中人的重要程度依赖于他所在的进位,通过接受直接汇报的数量、批准预算的权限、是否接近权力中心而体现出来。我们常常看到这样的情形,高层人员只擅长发号施令,从来不试图提出具有创新思想的建议迪主要是由于经常愿意提问题的人往往被认为是无智慧的人,与自己所在的高层位置是不相称的。虚拟企业以任务为导向,在自组织的虚拟工作团队中,任务的频繁变换,知识的专用性程度非常高,必须根据具体项目将领导的职能决策权转移给不同的人。信息时代中,环境的变化、知识更新速度不断加快,任何人都不可能具备长期担任领导所应具备的完全有效的知识,固定领导制无法保证组织的适应性。
(四)从职位权威到知识权威的转变
在严格的等级制中,职位与权威已被公式化:职位越高,权力越大。职位高的领导,不需要倾听下属意见,只需要监视和控制下属。上级给下级交代工作时,都有详细的说明与解释,下级只需接受游戏规则,并不需要创造性。而信息时代要求企业利用跨职能部门、超越企业界限的知识资源取得市场战略的成功,严格的等级制必然会被以任务为中心的团队所代替。在虚拟企业中,个人的知识变得更重要,也更容易获得,而缺乏知识的人,即使有很高职位也无法隐藏在职位后面。通过信息网络,
虚拟企业 虚拟企业
人们很快知道谁拥有知识,谁能够分享知识,拥有知识的人必将成为虚拟企业中的核心人物。职位权威建立在根据职位安排来确定分配方案基础之上,即使知识最少的人也有合理的成功机会。一方面对职员的受教育程度要求很高,另一方面又不可能充分利用其才能;即使上级人员实际上什么都不知道;但往往却被认为什么都知道,不同级别之间的人无法进行良好的沟通与学习。而虚拟企业是建立在知识权威基础上的,管理者必须真诚地对待他人,发现他人真正知道什么,掌握下属的能力、需求、经验。知识不仅仅体现在知道某事这个表面层次上,知识具有多种表现形式:①知道如何做(Know-how),即完成任务的方法;②知道找谁(Know-who),即应从何处找到关键资料;③知道干什么(Know-what),即具有鉴别基于知识基础上的主要模式的能力;④知道为什么(Know-why),即能够理解事件背景和企业意图;⑤知道在何处(Know-where),即知道事件可能和应该在何处发生;⑥知道在何时(Know-when),即具有英联邦感、选择电动机的能力和现实主义的态度。
(五)从不信任和服从到信任和诚实的转变
不信任似乎已根植于严格的等级制中,结构的分散性导致了职能部门之间的相互不信任,部门之间相互抱怨已习以为常。企业再造理论的运用极大地提高了生产力,使企业运行效率发生了根本性变化,打破了企业内部部门间的独立界限,在部门合作的界面上取得了很大的进展,但企业之间的合作总是并没解决。信息时代,需要企业间的真诚合作,虚拟企业是一种随时的、随机的组织,其合作的价值来源于重复与浪费的减少、借助彼此的核心能力、创造新机会三个方面,而合作的价值基础是信任与诚实。
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- 来自原声例句
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