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聚美优品是一家化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品。

网站介绍

聚美优品其前身为团美网,2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上。
与常规的团购有所不同,聚美优品的信息发布客户是自己,即自建渠道、仓储和物流,销售化妆品。严格意义上说,它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰,就是要做女性化妆品正品折扣网店。

网站状况

网站名称:聚美优品网
网站成立时间: 2010年3月
网站创始人: 陈欧 北京创锐文化传媒有限公司CEO
网站所属地区: 中国北京
网站主营业务: 化妆品

发展历程

2010.03 聚美优品前身 团美网上线。
2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010.10 聚美优品月销售额突破 1000万元。
2010.12 第三次搬迁库房,超过 3000平米现代化库房
2010.12 上线 在线退货系统
2011.02 第 100万位用户注册聚美优品,收货短评超过50万条。
2011.02 第三次搬新家,1800平米办公室孕育更多梦想。
2011.03 总销售额突破1.5亿,。
2011.04 聚美优品一周年庆,宣布 签约亚洲超人气偶像韩庚
2011.04 推出 口碑中心,当月口碑报告达到1万篇。
2011.05 月销售额突破3000万,每月库房发出超过20万件包裹。
2011.06 聚美优品商城上线。
2013.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点,北京各大地铁站,广告语都是“对不起,我知道,你在等”。
2013.12全年销售额突破60亿元
由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。

企业荣誉

2010年8月19日,获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉;
2010年11月21日,获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉;
2010年12月,获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉;
2010年12月10日,获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉;
2010年12月10日,获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉;
2011年3月,获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉;
2011年3月15日,获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉;
2012年11月,凭借创意地铁广告入围艾菲奖“最佳创意营销奖”。业内资深人士表示,与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同,聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试;
2012年12月19日,环球企业家创新盛典上,聚美优品以“ CEO 营销”案例荣膺 2012 年度“年度营销创新奖”;
2013年12月,荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。

社会影响

电商行业

电子商务在迅猛发展,网购化妆品市场规模持续增大,虽然前景和市场都是相当的客观,但是仍然存在很多的问题,假冒伪劣充斥了整个网络,不仅恶化了消费环境,还严重影响了消费者对网络购物的信心,如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度,才会使整个行业朝着更健康的方向发展。
聚美优品作为首家化妆品电商一直坚持以用户体验为核心,例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式,先后吸引了欧莱雅、高丝、资生堂、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻,迎来了新一轮的急速扩张。据市场部相关负责人透露“官方授权B2C旗舰店的出现,可以加强消费者对网购的信任度,也有助于提升用户体验及服务体验。”
聚美优品CEO陈欧在微博上面透露,2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店,他说“因为电子商务开设门槛太低,消费者对于线上化妆品有种天然的不信任,选择此时切入线下,将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例,再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试,除了聚美优品品牌形象的展示外,更多考虑是用户的层面,拉近与用户的距离,弥补用户网购体验不足的缺憾,提升品牌的溢价能力。

公益事业

在得知在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震的消息后,聚美优品积极响应社会的号召,并在第一时间内向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资,帮助灾区人民解决燃眉之急。与此同时,聚美优品CEO陈欧于4月21日下午17:08在其微博上发出了“黄金72小时,药品食品和其他紧急物资比趴在银行里的钱作用大。车队,出发!”的爱心宣言。据了解,聚美优品首批奔赴震区的救灾物资是以体积小价值高的药品及食品为主。
社会责任是社会最为抢眼、讨论最为热烈的关键字,而在企业利益和社会利益交错下,企业究竟应该承担什么样的社会责任?对此,有内资深人士表示,爱心不分大小,行动不分先后,微小的善举如果汇聚起来便是一股洪流。因此,对于企业来说,不论规模,善心可贵,做公益献爱心,是企业作为社会公民应尽的责任。
从长远来看,“大品牌,大责任”,这也就意味着企业规模和影响力越大,其所承担的社会责任也会越大。“慈纳于心,善施于行”,“只要人人献出一点爱,世界将变成美好的人间”,应相信爱心的力量是威力无边的!用实际行动吹响爱心集结号,让爱永恒,让善行永恒。
陈欧表示:我想聚美不管怎么发展,我们服务用户的都是一开始定义好的,就属于年轻爱美丽的女性,我们满足用户是定义好的,我们未来要在,全职基础上进行拓展,比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购,但是我们的服务人群是永远不会变的。
2010年9月
北京青年周刊》总782期:聚美优品:用户统一体验开辟团购蓝海
赚钱并不是我们的首要目的。聚美优品真正能给消费者带来价值,帮助广大爱美的女性实现变美的梦想,才是我们的最终诉求。
2010年9月
互联网周刊》总480期:团美网:化妆品团购的王者风范
化妆品团购悄然异军突起,让爱美的女性疯狂不已。而由陈欧创办的团美网,就是这个领域中毫无疑问的王者。
2010年9月
商业价值》2010年9月号:B2C大预言:轻型模式即将爆发
公司(聚美优品)在4个月内迅速发展到70人规模,工位马上就不够用了。……聚美优品得到了新东方教育集团徐小平等知名企业家的投资。
2010年9月
时尚周刊》9月23日:聚美优品:“团购”美丽与自信
在这个新时代,像聚美优品这样有着大量资源和顶尖团队的创业公司的成功率会更高。
2010年9月
《现代青年》2010年9月下:团购专题报道
团美网将把工作重点放在用户服务和产品采购这两个环节上,以提高自身的专业性为前提,为更多爱美女性提供低价、优质的产品和服务。
2010年9月
中国商贸》2010年9月刊:封面专题
团美 - 让团购有姿有色-女性消费者最喜爱的团购网站
2010年9月
广告主市场观察》2010年9月号:网络团购:一朵带刺的玫瑰
将消费者诉求和用户体验视为最重要的成功保障,通过对产品质量的严格把关,对配送等配套服务的一丝不苟,培养用户的忠诚度并形成口碑传播,已经成为女性用户团购的不二选择。
2010年9月
精品购物指南》总1599期:80后创业先锋,智胜“千团大战”
团美网独辟蹊径,开创了一个新领域——化妆品团购。拥有优秀团队,坚持提供最好服务的团美网,已受到用户的广泛拥戴。
2013年3月
聚美优品遭投诉 商品不开发票涉嫌假货
不少网友在微博“投诉”所购聚美优品化妆品为假货,并且有网友称聚美优品从未给消费者开具过发票。
新浪网友“_____Xylophone”在微博上爆料称,自己所买聚美优品“梅凯琳护手套装”是假货,并且贴上了图片。此微博21日发出,而在评论中可以看出至今已过去7天,这个问题并没有得到解决。
另外,有关聚美优品所售商品不出具发票的问题,相关法律人士解析,消费者网购商品多为自用,自己懒得索要发票,不给发票似已成为网购的“潜规则”,但不开发票可能纵容了商家的偷税漏税行为。该法律人士同时表示:“如果消费者有确凿证据,可以到法院起诉该网站或者到当地税务局举报其偷税漏税行为。”
据了解,聚美优品此前就曾被爆过销售假货,但聚美优品CEO陈欧随后快速对此事予以了否认,并称这是对手同行的栽赃陷害。截止发稿,聚美相关负责人对不出具发票之事还未予以回应。
2013年4月22日
获知四川雅安地震消息后,聚美优品第一时间启动赈灾捐赠,向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资。支援灾区的第一批物资,包括成都库存的美赞臣、多美滋、雅培等婴儿奶粉,纸尿裤等母婴用品,以及紧急采购的食品和药品。

iPhone版

简介

名称:聚美优品
价格:免费
类别:生活
更新:2014年05月15日
版本:2.612
大小: 24.6 MB
语言:中文, 英文
开发商:Hui Liu
©聚美优品
限4岁以上
系统要求: 与 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。 需要 iOS 4.3 或更高版本 此 App 已针对 iPhone 5 进行优化。

常见问题

聚美订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。2012年3月1日-3日的订单,由于订单量巨大,会有延迟,极少数订单延迟会达到7天。发货之后,您在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,聚美会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。
如果使用了现金券或红包的订单想退货,怎么办?
对没有付款的订单或者货到付款订单,您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统确认),请您自助登陆聚美优品网站提交退货申请,待聚美工作人员审批通过后订单就会进入退货状态,同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退款退货。
为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货
由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当聚美订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给聚美。
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