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电子交易(Screen Trading)电子交易指通过电子系统进行的交易,不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易。在电子商务中没有哪一部分比电子交易更引人注目了。所谓电子交易就是指在网上进行买卖交易。电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。电子交易使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度,通过提高订单处理效率得以降低成本。降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本。

信息简介

电子交易(ElectronicCommerce):是指应用信息技术来传递商务信息和交易。通过电
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话下订单是电子商务的一种简单形式。互连网商务也是一种电子商务形式。但是,它仅仅是使用技术、应用和商务过程来联系企业的电子商务形式之一。
电子交易(SET),即SecureElectronicTransaction,是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。 SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。
它将采用技术手段改善您的企业模式、增加企业收入和效率;它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。这样一来, 您可以在网上将经销商和生产厂家联系起来,从而优化交易过程,减少文书工作。您也可以通过建立与供货商直接联系的网络而获利,从而削减库存和运输消耗,快速响应用户要求。您还可以通过网上帐单支付系统改善与客户和供应商的关系。
这样。企业不但赢得客户的信任,更能提高订货效率、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出,进而降低成本、增加利润。电子交易不仅仅是打开一个新的在线销售渠道而已。它将通过技术使您的商业模型流线化,增加收入并提高效率。它将通过降低成本并与客户、供应商和合作伙伴建立更紧密、反应更迅速的关系来推动收入和利润。 电子交易使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度,通过提高订单处理效率得以降低成本。降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本

发展

自从互联网诞生以来,越来越多的企业“触网”,随着技术的进步和时代的发展,企业电子交易经过了几个历程。 第一阶段,黄页型yellowpage,互联网提供企业或产品黄页,取代了
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传统的传播介质,与之相比,它的优势在于使用方便,内容新,多,传播范围广,获得成本低,直到现在,这种服务依然受到市场的欢迎,生命力极强。
第二阶段,广告型pamphlet,取代了传统的企业介绍画册,增加了多媒体内容,信息量更大,作用相当于一个广告,同时为企业和消费者建立了平等的沟通渠道,由于成本低廉,更多受到小企业的欢迎,拉近了小企业和消费者的距离,降低了小企业和大企业竞争的资本。
第三阶段,销售型sale,取代传统的销售方式,一些适合在网上销售的产品开始向互联网转移,主要是出于减少流通环节和降低经营成本的考虑,同时因为互联网具有其他销售方式不可比拟的优势,集成了前两个阶段的功能,消费者和企业都更加乐意接受,最先采纳这种销售方式的是原有的邮购商品,大大降低了经营成本,使之成为最快获利的商业网站。当前国内互联网企业主要处于这个发展阶段,如B2CB2B等,但就目前来说,还不能说“取代”传统的销售方式,只是提供了更多选择罢了。
企业在研究网络销售模式的时候,往往忽略的一点是产品是否适合网络销售,它和传统的销售方式是什么关系?互补型(互不影响)?竞争型(此消彼长)?增强型(共同促进)?举例来说,一般计算机产品和CD是属于增强型,快餐属于互补型,药品属于竞争型,这是由商品的特性所决定的,企业必须处理好各种关系。美国不少计算机公司在开始采取网络销售的初期,都曾经受到经销商的抵触,如DELL,COMPAQ,CISCO,HP等,可是现在经销商从网络销售也获得了经济利益,COMPAQ还宣称找到了一条共同发展的最好途径
第四阶段,整合型integrated,前面几个阶段着重于外向型商务平台,其实内部电子交易从简单的计算机文字处理时代就已经存在了,财务管理,库存管理,人事管理,决策管理等企业应用层软件一直没有停止过网络化的步骤。随着服务器系统管理软件功能的强大,为了节约成本,越来越多的企业采用了整合型的方案,从产品销售,招聘,招商引资,企业宣传,售后服务,技术支持,合作意向等
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,凡是可以公开的内容,都上网了,从消费者,员工,经销商零售商供应商,直到管理者,根据不同的角色和权限,可以浏览各种相关的内容,进行各种各样的活动,如咨询,采购,面试,组织会议,发布消息,采访等等,只要登录一台服务器。这时候,电子交易才真正成为一个企业应用平台,这不再是一个现在所谓的人机交互式的平台,而是人与人沟通的平台。消费者可以上网向值班的技术支持咨询,经销商可以上网了解生产进度,供应商可以上网和采购主管洽谈业务,这些客户不需要了解他的接触对象身在何处,也许在办公室,也可能在家,甚至可能在度假,也就产生了虚拟的概念,大部分都是通过网络会议技术实现的,员工每天第一件事情就是登录网络,在家办公也就成为可能。 第五阶段,在线生产在线消费ProduceOnline&ConsumeOnline—POCO,其实这种方式现在就已经存在,只不过它仅仅存在一些特殊商品上,人们忽略罢了。如:软件,多媒体应用如电视,广播电子图书远程教育,远程医疗,咨询,报关,交税,金融业务等,这是电子交易化程度的最
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高形式。个人认为这是电子交易网站最快开始盈利的模式,只不过由于一些技术性问题阻碍了它的发展,如版权,稳定的带宽,网络安全,信用等,所以我们必须尽快过渡到这种盈利模式。也许有的企业认为,我是种水稻的,怎么可能POCO呢?这实际上是长期以来受实物经济束缚的结果,一直以来企业通过实物的形式实现价值,实物销售在企业获得的利润占很大比重,但是在新经济条件下,高附加价值的产品越来越多,产品本身的作用越来越来淡化。同样一个汉堡,在麦当老就可以卖9块,在其他地方只能卖6块,关键在于产品包含的附加价值不一样。销售水稻表面上看似乎就是销售一种粮食,聪明的企业会选择销售健康,销售环保,消费者通过网络接受到企业想传播的信息,了解了他们的产品,购买产品实际就购买了健康和环保,企业的价值也就实现了。

模式

电子交易市场对交易系统进行多样化的模式设计,共包括十个模式:卖方挂牌、买方挂牌、在线竞买、在线竞卖、在线洽谈、双向竞价、竞价专场、集合竞价、在线招标、在线专场。

挂牌交易模式

卖方挂牌交易模式
卖方挂牌是指在本市场内卖方将其自有或未来拥有的商品详细情况录入交易系统,确认后发布挂牌要约,买方通过交易系统查询相关挂牌要约内容,并摘牌成交签订电子交易合同的一种交易模式。
买方挂牌交易模式
买方挂牌是指在本市场内买方将其需要订购的商品的详细情况录入交易系统,确认后发布挂牌要约,卖方通过交易系统查询相关挂牌要约内容,并摘牌成交签订电子交易合同的一种交易模式

在线交易模式

在线竞买交易模式
在线竞买是指某供货商(卖方)将一定数量的商品作为标的,通过本市场交易系统发布竞买要约,由买方以向上出价方式进行公开竞价,最后满足卖方销售数量的一个或多个报价按由高到低的顺序排序,由位列前列的买方拍得标的商品,并签订电子合同的一种交易模式。
在线竞卖交易模式
在线竞卖是指某购货商(买方)将需采购一定数量商品的需求作为标的,通过本市场交易系统发布竞卖要约,由卖方以向下出价方式进行公开竞价,最后满足买方订货数量的一个或多个报价按由低到高的顺序排序,由位列前列的卖方拍得标的需求,并签订电子合同的一种交易模式。
在线洽谈交易模式
在线洽谈是指交易商在洽谈模快中根据自己供货或需求的情况建立洽谈
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室,发出洽谈邀请信息,邀请或等待其他交易商进入洽谈室以互动方式进行信息沟通和合同内容洽谈,双方达成一致结果后,采用标准合同模板签订电子交易合同的一种交易模式。
在线招标交易模式
在线招标是指采购商通过本市场的交易系统来完成一种或多种商品的大批量招标采购工作,签订在线招标电子交易合同的一种交易模式。
在线专场交易模式
在线专场交易模式是市场为了更好地服务于市场和交易商,根据市场发展的需要、交易商的需求等情况,专门为某交易商或某交易商品或某地区等开设单交易模式或多交易模式的专场,以适应和满足市场的特殊需求

竞价交易模式

双向竞价交易模式
双向竞价是指在除订货价格、订货数量、钢材生产商、交货地点不确定,其他合同条款均确定或买卖双方约定同意的情况下,在本市场规定的交易商品范围内,交易商选择具体的交易商品及交货日期进行买卖方向、数量、价格的竞价交易,签订电子合同的一种交易模式。
竞价专场交易模式
竞价专场是指在交收地点、交货日期确定的情况下,在电子交易市场规定的交易商品范围内,交易商选择具体的钢材品种及生产商进行买卖方向、数量、价格的竞价交易,签订电子合同的一种交易模式。
集合竞价交易模式
集合竞价是指在除订货价格、订货数量不确定,其他合同条款均确
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定或买卖双方约定同意的情况下,在本市场规定的交易商品范围内,交易商选择具体的交易商品进行买卖方向、数量、价格的分节竞价交易,签订电子合同的一种交易模式。

交易平台

计世网消息有调研机构根据对2006年中国即时通讯市场进行了研究调研,数据显示,阿里旺旺异军突起,随着其网络购物网站热潮的带动吸引了大量用户,阿里旺旺与MSN的规模已接近,排名第三,占29%。比MSN占35%市场份额只相距6个百分点。 阿里旺旺近日进行了淘宝旺旺与贸易通的整合,并于3月1日发布了全新版本,根据阿里软件公布最新数据显示,阿里旺旺同时在线人数已突破100万,注册用户已达1700万,保持效高增长速度。
据悉,阿里巴巴旗下阿里软件主要针对软件和即时通讯领域,阿里软件在IM市场上针对办公领域的战略已全面展开。同时,阿里旺旺每位用户平均交易额达615元,含金量为国内即时通
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讯工具之最,上班用旺旺、MSN下班玩QQ已成为如今用户使用即时通讯工具的一种意识形态。
据统计,腾讯用户群年龄主要在14岁至24岁之间,以游戏、娱乐、聊天为主,MSN用户主要定位在公司白领间的沟通与文件传送,而阿里旺旺用户年龄段在20-40岁之间,具有较强的经商意识与购买力,主要围绕商务沟通进行交流。 阿里旺旺可衔接4800万商人和淘友,帮助用户在商海中不错过任何机会,针对企业用户的特点,阿里旺旺还推出了移动功能,可集成手机平台之上方便商务人士需求。在文件传输技术上,阿里旺旺可传输超大文件,达到宽带化的传输速度,是国内目前传输超大文件的首选即时通讯工具。
调研机构根据4万名网民的长期连续监测,提供及时的中国家庭及工作单位网络网民行为客观情况,为中国互联网行业提供最有价值的第三方决策支持数据。这次对即时通讯领域的调查,再次证明了商务办公即时通讯的前景将随着中国互联网的发展而进一步加速扩张。

成功要素

IBM帮助成千上万的公司实现成功的电子交易方案。电子交易成功的一些关键因素看起来并不明显,一旦忽视却会产生严重的商业挑战。这些因素包括:
执行管理上应有合理的商业战略和目标;
关注于客户方案、服务、长期关系及价值;
注意销售周期的各个方面,包括意识、兴趣、愿望、行为、服务和支持;
理解并挖掘互连网的独特方面以及基于标准的技术;
业务流程信息系统紧密集成的强壮、可扩充的基础设施。

全局观念

合理的电子交易战略应对业务有一个全局观念 ,不仅从内部而且从外部观察--即从客户的角度。电子交易跨越公司的各个部门,作为一种强制机制消除内部壁垒。有效的电子交易战略要求执行领导以及公司内各个领域之间的合作与义务,包括营销销售开发制造、信息技、法律和公共关系等。  作为全球最大的户外服饰零售商,美国REI的电子交易收入几乎以每年400%的速
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度增长,同时REI在线公司在销售额上已成为户外零售商中的最大商店。北部的ToolCrib是一家电力工具的编目商和零售商,在两个月内即获得100%的Web投资回报,每个订单较之编目订单节省了5美元。e-Chemical公司通过其Web首家在线化工产品商店为化工产业带来了企业到企业电子交易的效率,较之传统批发渠道其客户可以节省20%的开支。Lagostina--意大利一家居领导地位的炊具和厨房设备制造商--期望到年底有100万美元的收入,而实际上其在线商店两天内即完成了这一目标。
一旦开始,很快就需要专业技术--不仅仅是WEB站点管理员,这也许超出您公司的能力。这意味着与公司外的专家合作,还得有开放的观念与合作的意愿。IBM从其客户经验知道,一开始即具备必要的专家经验能力为今后的发展节省时间和金钱。

战略

实现电子交易之第一步--也是最具挑战性的步骤之一--是基于为客户提供时间价值的机会,定义一个动态的商业战略。拟定该战略需要理解公司的独 特强势和品牌特征、产业动力、互连网技术的功能和独特属性以及对未来普遍的高带宽计算的预见。看起来虽然简单,要拟定一个持久的、能禁得起考验的电子交易战略,其困难却往往非比寻常。许多情况下,公司是以一种生存或竞争反应手段来开展电子交易方案的,而不是作为竞争优势看待。产业的领导者将是那些能够创造性思维,充分理解电子交易会如何影响其业务,然后充分利用Web和公司独特力量的人们。
要赢得竞争优势,需要制定一个全面的电子交易战略,包括如下目标:
●改善客户服务
●增加意识份额、市场份额和钱包份额
●扩展地理延伸范围
●减少客户周转
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●改善供应链流程
●增加收入和利润
●公司或产品品牌
●流线化业务流程,减少错误,提高效率和生产率有效的电子交易战略应能经得起考验,并且令别人越来越难进入。随着时间的推移,该战略应使得客户的转移成本越来越高昂,特别是需要排斥竞争对手的时候。制定并维持有效的战略需要经常性的竞争分析。它应基于核心能力以及目标对象所看到的价值。实际上,您的主要客户可能会主动参与战略定型。制定电子交易战略时应考虑如下一些问题:
现在的业务是什么?打算开拓的新市场是什么?
核心战略资产是什么?
在网络世界中这些资产能保持其战略性吗?
竞争对手是谁?新的竞争者会从哪儿出现?
哪些流程需要作根本性地重新考虑?
为什么客户被迫与您进行业务往来--即禁得起考验的价值建议是什么?
在一个竞争日趋激烈、买方更老练并且较之以前有更高的期望的世界中如何获得利润率? 在哪些地方产品能快速变成商品?

成功标准

在Web网站的构建浪潮中,通常忘了定义成功的标准与量度。就象有众多的价值建议一样,也有各种各样的成功标准与量度。诚然有一些量度难以达到,但也有一些容易确定且价值非凡、但又常常被忽略的量度。 这些量度包括:
全部和每个客户的收入与利润
订单规模以及每个订单的单元数
商品销售成本、每笔交易成本、每个访问者的成本、每个回头客的成本
收益
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库存扭转
每条订单的页面浏览数
购物车遗弃百分比
客户招揽成本
重复访问人数、总访问人数、访问次数
站点逗留时间
客户满意度
客户服务得到改善,价格却更低
电子邮件转向
股票价格
响应时间和可用性的外部测量
用户如何发现您的网站
广告点击次数
最后,请您记住,从客户的角度,而不是您的观点,来发展Web网站的所有方面。太多的Web网站围绕企业内部结构设计,主要集中于产品和服务--而不是方案和客户。如果客户不能找到其所寻求的东西,很快就会弃您而去--以他们的标准,而不是您的,这是制订成功的电子交易战略的核心所在。
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