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深圳平安银行,是深圳平安银行股份有限公司的简称,是一家跨区域经营的股份制商业银行,为中国平安集团(601318.SH,2318.HK)旗下重要成员,银行业务亦是集团的三大业务支柱之一。

公司简介

深圳平安银行股份有限公司(简称“深圳平安银行”)是一家跨区域经营的股份制商业银行,总行设在深圳,营业网点目前只在深圳上海福州三地,其余各大省会城市还在陆续发展中。深圳平安银行为中国平安集团旗下重要成员,银行业务亦是集团的三大业务支柱之一。

发展历史

深圳平安银行(图1) 深圳平安银行(图1)
深圳平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日,是中国第一家城市商业银行。 2006年12月,经中国银行业监督管理委员会(简称“中国银监会”)批准,中国平安集团持有深圳市商业银行89.36%的股份,成为该行最大股东。2007年6月16日,中国银监会批准深圳市商业银行吸收合并原平安银行并更名为深圳平安银行股份有限公司。原平安银行改建为深圳平安银行上海分行,原平安银行福州分行和上海张江支行分别改建为深圳平安银行福州分行和上海张江支行。合并更名后的深圳平安银行注册资本为人民币55.02亿元,总资产约1000亿元。

经营理念

深圳平安银行(图2) 深圳平安银行(图2)
深圳平安银行将依托中国平安集团综合金融服务平台,秉承中国平安一贯推崇的 “专业”、“价值”、“创新”的经营理念,发挥国际化标准和本土化实践的优势,加快银行基础业务平台建设,大力推动零售业务、信用卡业务、公司业务和中小企业金融产品与服务创新,为客户提供一流的服务。

业务服务

零售业务方面

深圳平安银行(图3) 深圳平安银行(图3)
零售业务方面,深圳平安银行曾在全国率先推出集IC芯片和磁条于一体的复合型电子借记卡,率先推出双币种国际借记卡。2007年8月,隆重推出了集存取款、POS消费、代发工资、代缴费、网上支付、理财于一身的综合服务产品:“吉祥”借记卡。深圳平安银行还推出了高速通、快捷通、港运通等特色服务产品。此外,继推出“盈丰”系列理财产品之后,深圳平安银行针对高端个人客户推出了“安盈理财”全新财富管理服务品牌,让银行的VIP客户安心享受全方位的财富管理增值服务。

信用卡业务方面

信用卡业务方面,深圳平安银行非常重视信用卡业务,2007年5月21日与中国平安集团联合推出“中国平安万里通联名信用卡”后;于2007年8月推出“平安”信用卡。深圳平安银行致力于打造“平安”的信用卡,为广大持卡人提供“消费安全、居家安全、旅行安全”全方位的平安保障,让持卡人随时随地感受“一卡相伴,平安相随”。

公司业务方面

公司业务方面,深圳平安银行本着为中小企业提供优质、高效的服务的目标,着力打造中小企业金融品牌(SME),以专业化团队、专业化产品、专业化服务、专业化管理,在中小企业业务领域开展多项创新。通过深入的市场研究,制定灵活的、符合市场需求的信贷政策,不断简化业务流程,提高审批效率;通过有效整合营业网点、网上银行、电话银行等多样化的服务平台,拓宽中小企业金融服务渠道,帮助中客户解决融资难题,提高资金使用效率,并借助中国平安集团的资源优势,提供一揽子综合金融服务,为客户创造最大价值。

国际业务方面

深圳平安银行吉祥卡 深圳平安银行吉祥卡
国际业务方面,深圳平安银行推出了福费廷、风险分摊、代理他行开证等数十种国际业务新品种,发展遍布全球的代理行近500家。作为中国人民银行公开市场的一级交易商,本外币货币市场、债券市场的交易量连年翻番,跻身全国银行间债券市场结算成员行20强,多次被评为优秀交易结算单位。

基础平台方面

基础平台方面,作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行,深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统,率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统,实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平,手机动态密码认证、动态令牌身份认证、企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”,集合了金融功能和校园功能,首创多项国内第一,大大提升了校园管理水平。
除充分发挥自身良好的业务基础外,作为中国平安集团三大业务支柱之一,深圳平安银行还将依托中国平安集团综合金融服务平台,利用集团在企业品牌、公司治理、风险管控、客户群体、全国性服务架构等方面的优势,加快发展。
深圳平安银行的目标是在不久的将来,建设成为一家在零售业务、信用卡、中小业(SME)等主要目标市场业绩骄人,整体管理上具有国际先进水平的全国性一流银行。

企业文化

深圳平安银行(图4) 深圳平安银行(图4)
企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中,吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,逐步形成了独具特色的企业文化,体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点,定位于造就“以优秀的传统文化为基础,以追求卓越为过程,以价值最大化为导向,做一个高尚和有价值的人”。
2006年集团年度工作会议上,集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段:第一阶段:创业精神(1988年);第二阶段:儒家思想(1992年;思想观);第三阶段:国际战略(1994年;发展观);第四阶段:价值文化(1999年;价值观);第五阶段:执行/制度(2002年;行为观)。2006,根据集团综合金融的战略目标,平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化,要求每个机构搭建“领先”的平台,要求在制定战略和计划时,要以“领先”为最核心的目标,在选拔人才、配置资源时,要以是否有利于实现领先为基本原则,在问责考核时,要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。
纵观这些年,经过感性感悟、理性思索等阶段,平安文化不断完善升华,始终与时俱进,在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期,平安根据当时的形势和需要,找到新的方法,共同探讨、完善文化内涵,平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。
经营范围有:信用卡、开放式基金、理财产品、吉祥借记卡、存款业务、结算业务、传统贷款、贸易融资、特色金融、企业现金管理、企业网上银行、汇出汇款业务、汇入汇款线路等

公司荣誉

深圳平安银行(图5) 深圳平安银行(图5)
1、2007年12月,由21世纪报系旗下《21世纪经济报道》、 《21世纪商业评论》发起主办的第四届“中国最佳企业公民评选”在北京揭晓。中国平安荣获“中国最佳企业公民”称号,这也该奖项自2004年创办以来,平安连续四年获此殊荣。
2、2007年11月,由香港董事学会主办的2007年度杰出董事奖评选在香港揭晓,在该奖项的董事会类别的评选中,中国平安凭借规范、专业、高效的董事会运作,荣获杰出董事会奖,显示其公司治理再度获得好评。
3、2007年11月,在由全球最大的综合性品牌咨询集团InterBrand与著名专业财经媒体《21世纪经济报道》联合举办的中国最佳品牌建设案例评选中,中国平安凭借“运动着,您就是健康的冠军”体育行销案例荣获“2007中国最佳品牌建设案例”奖。作为唯一上榜的保险企业,中国平安自该奖项设立以来已连续三年获此殊荣。
4、2007年11月,在被公认为亚太地区保险公司和再保险公司荣誉和威望象征的“亚洲保险行业奖”评选中,中国平安作为惟一入围的中国保险公司,凭借企业社会责任建设的杰出贡献,摘得2007年“最佳社会责任大奖”。
深圳平安银行(图6) 深圳平安银行(图6)
5、2007年10月,中国平安全国运营管理中心电话中心凭借良好的服务形象、服务效率荣获“中国呼叫中心十年成就奖”。
6、2007年9月,中国平安集团旗下深圳平安银行行长理查德?杰克逊凭借其在华工作期间的突出贡献,荣获我国政府专为国际友人设立的最高奖——“中华人民共和国友谊奖”,成为继中国平安原总精算师斯蒂芬?迈尔之后第二位获此殊荣的平安海外精英。
7、2007年9月,中国平安旗下的深圳平安银行信用卡24小时客户服务中心以优质的运营管理水平荣膺“2007年中国最佳呼叫中心”,成为业界众多新建呼叫中心中的佼佼者。
8、2007年9月,在由香港亚洲经济杂志社、中国国务院国有资产监督管理委员会研究中心、人民日报中国经济周刊等单位共同主办的第二届亚洲品牌盛典中,中国平安凭借卓越的品牌实力荣获亚洲保险品牌第二名、中国保险品牌第一名、中国金融品牌第三名。
9、2007年8月,在由南京大学工程管理学院和中国证券报共同举办的“2007年IPO最佳IR奖”评选中,中国平安以回归A股的上佳表现居于四家获奖企业榜首,领先中国人寿、交通银行、兴业银行。
10、7月28日,由中国互联网协会联合新华网、新浪网、搜狐网、网易、百度、Google、MSN中国、腾讯、雅虎中国、和讯网等100家网络媒体共同举办的“2007中国网民喜爱的十大名牌”调查评选中,中国平安作为惟一保险品牌榜上有名。
11、2007年7月,中国平安凭借教育培训及考试组织方面的优秀表现,获得国际金融保险管理协会(简称LOMA)颁发的“2007年度全球及亚太地区教育成就奖”,这也是中国平安第八次获此荣誉。
12、2007年6月,中国平安被亚洲著名杂志“CorporateGovernanceAsia”及亚洲企业各界联合评为“亚洲企业治理2007年度杰出表现奖(CorporateGovernanceAsiaRecognitionAwards2007theBestofAsiaClass)”(该评选无排名),并成为首次入围的中国大陆金融及保险企业。
深圳平安银行(图7) 深圳平安银行(图7)
13、2007年6月,全球知名证券分析师专业评级机构StarMine公布2006全球业绩预测及选股最佳分析师名单,中国平安旗下平安证券在亚洲区排名中共有4人次上榜,在众多著名卖方研究机构中位列第八;在大陆/香港地区评选中共有7人次获奖,总体排名第四,显示了强大的专业研究实力。
14、2007年6月,在由广东省企业联合会、广东省企业家协会共同举办的“广东省企业100强”及“广东省服务行业一百强”评选活动中,中国平安再次上榜并荣登两个奖项的第一名。
15、2007年5月,在由中国企业改革与发展研究会、中国品牌研究中心、中国财经杂志社联合组织开展的“中国十大满意品牌”评选中,中国平安产险客户服务热线95512荣获“呼叫中心市场品质服务客户最满意品牌”称号。此外,95512呼叫中心并在2005年、2006年两度荣获“中国最佳呼叫中心”称号。
16、2007年5月,在由中华全国工商业联合会发起并主办,中华工商时报、全国工商联企业发展研究中心承办,中欧国际工商学院、北京大学光华管理学院等多家学术机构协办的“2007第四届中国最具生命力百强企业评选”活动中,中国平安连续第四年荣登“最具生命力企业”百强榜冠军宝座。
17、2007年4月和5月,根据社会投票结果,平安长青终身养老年金保险、平安意外伤害险先后当选新浪财经理财产品该月评选第一名。
18、2007年4月,在亚洲权威金融刊物《财资杂志》 (TheAssetMagazine)颁发的年度“最佳治理公司”大奖中,中国平安凭借国际化标准、公开透明、严格规范的治理机制,被评为中国企业最佳治理第一名。
2007年4月, 《福布斯》全球上市公司2000强(ForbesGlobal2000)排行榜公布,中国平安凭借过往优异的经营业绩、强劲的利润增长再次入围,并猛进97席进入500强,总排名第440。同时,在全球114家上榜保险公司中,位居第36;在44家上榜中国企业中,排名第11,并位居非国有企业第一名。
19、2007年4月,在由经济观察报和北京大学管理案例研究中心共同主办的“2006年度中国最受尊敬企业”评选中,中国平安以规范透明的治理和高速增长的业绩再度获此殊荣,并成为保险行业自2001年“中国最受尊敬企业”首创以来唯一一家连续六年上榜的企业。
20、2007年4月,中国平安凭借其CA系统在安全技术保障方面的优秀表现,成为国内首家获得由中国信息安全产品测评认证中心颁发的《信息系统安全保障级二级》资质证书的金融企业,中国平安网上业务应用安全领跑同行业。
21、2007年4月,中国平安继2003年至2005年连续获得“最佳CRM实施”奖、“最佳CRM跨行业实施”奖、“大中华区最佳CRM实施”奖后,再度摘得“2006年度客户管理大奖”。
22、2007年2月,在新浪网2006网络盛典——“2006年度最具发展潜力保险公司评选”活动结果中,中国平安凭借以电话中心和互联网为核心,依托门店和专业业务员队伍的3A服务模式,为客户提供全国通赔、定点医院、门店一柜通等差异化的服务,荣获“2006年度最具发展潜力保险公司”。
信用卡客服获“2008年中国最佳呼叫中心”称号
4月11日,2008年“中国最佳呼叫中心及CRM 年度系列奖项”评选结果在上海揭晓,经过材料初审、电话暗访、社会调查、实地评测等环节的评审,深圳平安银行信用卡客户服务部一举荣获了“2008中国最佳呼叫中心” 称号。这是该部继去年9月荣膺“2007年中国最佳呼叫中心”称号后,获得的又一殊荣。
该行清算直通率连续两年进入全国三甲
在2006年度和2007年度花旗银行亚太地区美元清算直通率评比中,深圳平安银行在中国近200家银行里连续两年进入全国三甲。同时,深圳平安银行还是瑞士法郎清算直通率连续两年蝉联UBS银行全中国区的第一名。
深圳平安银行行长理查德获国家友谊奖
该国政府专为国际友人设立最高奖“中华人民共和国友谊奖”。经深圳市人民政府推荐,中国平安集团旗下的深圳平安银行行长理查德?杰克逊凭借其在华工作期间的突出贡献获奖,于2007年9月29日在人民大会堂获颁此奖,成为继中国平安原总精算师斯蒂芬?迈尔之后第二位获此殊荣的平安海外精英。
信用卡客服获“2007年中国最佳呼叫中心”称号
9月18日,“2007年中国最佳呼叫中心”评选结果在北京揭晓,深圳平安银行信用卡24小时客户服务中心以优质的运营管理水平荣膺“2007年中国最佳呼叫中心”,成为业界众多新建呼叫中心中的佼佼者。
深商行两支行获银行业文明规范服务示范单位称号
经过中国银行业协会的检查评比和验收,在深圳市商业银行文明规范服务竞赛活动中评选出的两家参赛支行——总行营业部和华润中心支行脱颖而出,获中国银行业协会授予的2006年度“中国银行业文明规范服务示范单位”称号。
该行在深圳市2006金融系统职工运动会中获双丰收
10月28日下午,2006年全市金融系统运动会落下了帷幕。在这场赛会中,该行健儿披荆斩棘,奋力争先,勇夺八金一银三铜,在全市100多家金融单位组成的56支代表队中,取得了“金牌总数第一”、“团体总分第二”的骄人战绩,劲显五色花风流。同时,深商行在赛会中以良好的精神面貌,赢得了大会和兄弟单位的赞许,荣获“大会精神文明奖”。
该行多家单位获颁“青年文明号”称号
共青团深圳市委近期组织了二○○四年度市企业系统级“青年文明号”评审活动,该行罗湖支行、益田支行、深圳湾支行、客户服务中心在总行的帮助指导下,精心组织、悉心筹划、全力以赴,最终凭借超高水准的申报宣传材料和扎实有效的创建活动成果赢得团市委考察组的高度赞扬,获颁深圳市企业系统级“青年文明号”称号。
该行荣获《信息快报》优秀信息三等奖并受通报表扬
近日,该行信息工作迎来了新的喜讯。市委市政府主办的《信息快报》优秀信息考评遴选活动11月3日正式揭晓,由该行选送的《深商行率先推出“港运通”业务效果好》(周刊第468期)受到市委办公厅和市政府办公厅通报表扬,被评为2003年下半年和2004年上半年优秀信息,并荣获三等奖。

社会责任

对客户责任

深圳平安银行对客户的承诺是:服务至上,诚信保障。
企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系,包括企业了解客户需求,并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本;客户满意,是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务,是平安不懈的追求。

对社会负责

作为一家有着远大抱负的企业,中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会,积极参与各项社会公益事业,在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责,这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。

对员工负责

公司是员工安身立命的依托,是职业发展的基础,是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石,是企业的血脉。公司对员工负责,员工奉献于公司,发展于公司,才能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制,以竞争甑选人才,以激励鼓动人才,以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院,设置管理、领导力发展核心课程体系,为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台,加强员工关怀,设计更合理的员工福利,实现公司、客户、员工利益的共同增长,实现员工的安家乐业。

相关集团

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”,香港联合交易所股票代码为2318;上海证券交易所股票代码为601318。
公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司,平安海外依法控股中国平安保险(香港)有限公司,及中国平安资产管理(香港)有限公司。
截至2008年6月30日,按照国际财务报告准则(IFRS),集团总资产为人民币6,887.73亿元,权益总额为人民币879.28亿元。按中国会计准则,集团总资产为人民币6,436.06亿元,股东权益为人民币809.55亿元。
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