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客户关系管理(中德)

客户关系管理(中德)客户关系管理(中德)
客户关系管理(中德)
《客户关系管理(中德)》主要内容包括:随着汽车保有量的大幅度上升,全国汽车维修行业每年需要新增近30万从业人员,为此,教育主管部门和相关行业主管部门提出和实施了“制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程”,旨在整合教育和行业资源,加大投入力度,改革教育培养模式,创新教学和培训方法,培养一大批适应我国经济建设需要、人才市场紧缺的技能型人才。

客户关系管理(同名系列图书-马刚版)

客户关系管理(同名系列图书-马刚版)
图书名称:《客户关系管理》
作 者:马刚
出 版 社:东北财经大学出版社本社特价书
所属丛书:普通高等教育十一五国家级规划教材条
出版时间:2008-3-1
开 本:16
页 数:405 页

客户关系管理(起源发展)

客户关系管理(起源发展)
客户关系管理的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。

客户关系管理(复旦大学出版社出版图书)

客户关系管理(复旦大学出版社出版图书)
本书主要从理论与实践两个层面上,对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。

客户关系管理(同名系列图书-谷再秋版)

客户关系管理(同名系列图书-谷再秋版)
图书名称:《客户关系管理》
作者:谷再秋潘福林
客户关系管理出版社:科学出版社
出版时间:2009-08-01
版次:1
页数:343
装帧:平装
开本:16开
定价:33.00元

客户关系管理(第2版)

客户关系管理(第2版)
本书是客户关系管理(customer relationship management,CRM)研究领域的最新成果,通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用,并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。

客户关系管理(客户关系管理(CRM))

客户关系管理(客户关系管理(CRM))客户关系管理(客户关系管理(CRM))
客户关系管理(客户关系管理(CRM))
是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所制定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提高效率和利润的业务实践;也是企业围绕客户创造价值,为最终实现电子化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的先进技术(软硬件)、管理制度与解决方案等的方法总和。

客户关系管理(21世纪电子商务系列)

客户关系管理(21世纪电子商务系列)
本书主要从理论与实践两个层面上对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍全书分为两个部分共十章第一部分主要介绍CRM的基本理论知识由一至六章组成包括CRM的基本理论定义与内涵应用系统以及CRM中的营销销售与客户服务和数据挖掘与CRM等第二部分主要介绍CRM系统的实施过程由七至十章组成包括CRM项目规划方案选择以及项目评估等
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- 来自原声例句
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