企业沟通 百科内容来自于: 百度百科

企业沟通是企业经营管理工作的专用术语。沟通就是管理。企业沟通属于管理学的范畴,它是基于企业经营组织的生存与发展而客观存在的一种人心管理和信息管理。

作用

沟通就是传播。企业沟通也同属于传播学的范畴,它是基于沟通本身的信息流动特性而产生的信息影响力。
沟通就是经营。企业沟通又同属于营销学的范畴,它是基于企业的商业利益特质而附加的利益追求功能。
沟通就是维系关系。企业沟通还同属于公共关系学的范畴,它是基于企业沟通的对象的群体性(内部员工群体和社会公众群体)特征而不可忽视的形象策略和表达技巧。
企业沟通就是通过反映经营者思想的语言、文字,对与本企业生产销售和产品购买等相关人员的一种信息交流和情感互动,以求得认识的统一和目标的一致,从而促进企业的经营顺利、财路畅达。
企业沟通与其他组织沟通或人际沟通不同的是,它带有明显的经济利益目的,也就是说,它的语言交流与信息传达是为创造经营价值而服务的,所以,企业沟通对于想谋求更大利益的经营者来说一直被视为企业最重要的管理工作之一。

理论专著

《企业沟通的威力》(The Power of Corporate Communication)
该书被称为:一本针对所有试图理解如何与公司内部和外部的相关群体进行沟通的经理们的必备手册。
作者: 保罗·阿根狄(美) 译者:李玲 出版社:中国财政经济出版社 出版日期:2004年
《企业沟通——企业公关刊物传播运作研究》
该书被称为:一本企业内部报刊媒体编务运作实用指南和优秀企业主编人才成长自修教材
作者:周涧 出版社:武汉出版社 出版日期:2006年12月

工具

效果指标

衡量沟通效果的四个指标:方便性、及时性、有效性、可追溯性。“活动流”将是新一代主流的企业沟通方式,它是一种很好地平衡了方便性、及时性、有效性与可追溯性的沟通方式。

特点

1.简单易用
搭建社区化沟通环境,员工用类似微博的方式记录工作中的信息,进行工作沟通。在社区里自由发表自己工作中的点滴:记录完成的工作、发出问题寻求答案、分享文档、发起话题进行讨论。在领度企业执行与沟通平台中进行沟通能够取代邮件和IM等其他方式作为企业内部沟通。
2.权限控制
企业沟通工具需要有工作相关性的权限控制设置,每个用户可以控制自己发布出去的信息权限 ,可以有五种权限 :包含公开、项目参与者可见、任务参与者可见、事件参与者可见、私人信息。保证信息在可控制的范围内传播。
3.沟通与工作
在领度企业执行与沟通平台进行工作的沟通,记录沟通过程,将沟通与工作进行关联,通过@即可同时将所有信息设定属性,把信息关联到项目,关联到任务,关联到客户,关联到同事。这样沟通记录便存在于项目活动流、任务活动流、客户活动流、个人活动流中,便于事后追溯,一方便将知识精华记录下来形成企业的知识库,利于传承,另一方面消除信息孤岛,减少扯皮现象,责任分明,避免各部门间互相推诿。

沟通软件

伙伴™
伙伴™是上海乐兴软件技术有限公司开发的一款企业社会化协作软件,用于企业内部的沟通、协作、知识管理。伙伴吸纳了web2.0在互联网中的优秀实践,以用户为中心的设计理念让用户顺畅沟通、智慧协作、轻松打造分享/沉淀/应用/创新的知识管理氛围。
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- 来自原声例句
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