口碑力量大
口碑具有无比惊人的威力,更是所有厂商梦想拥有的,却只有少数人花时间了解其中奥妙。
才是几年前的事,企业开始热中增进人与人之间对话的方式,来克服传统
广告效果的衰退。但是,说总是比做来的容易些。身为BzzAgent的
创办人,戴夫?巴尔特发展出一项策略,能找出口碑推荐是否真的出自个人内心。在这个由象牙塔建构出理论所主宰的世界而言,贝特算得上是个真正的实践者。
贝特的大发现是,当口碑是出自一个平凡人口中时,威力才会强大无比。这与散布口碑的人是不是大师级或有影响力的人物,还是名人无关,重要的是,这个人得是自己身边的人。这个就坐在你办公桌旁边的人,影响你决定看某部电影的力量,可能还大过任何影评人。贝特还有许多惊人发现,像是口碑是可以量化,以及不在操弄之下,就能好好运用的行销工具。 BzzAgent是个超过10万人组成的社群,这些成员都是发自内心地想跟朋友或是认识的人,分享自己热爱的
产品,包括了书、啤酒、牛仔裤、香水、餐厅、香肠等,无所不包。这种出自内心的诚实回馈与从不止息的热诚,让他们比那些花钱请来背书的名人更让人相信。
本书内容取自BzzAgent的真实活动与其他
案例,告诉读者哪些作法能让人们为你做口碑,哪些则不能。回答一些今日行销活动中,最难理解的问题,如:
口碑和Buzz、病毒行销的差异*哪六种原因会让人觉得,自己是被迫跟别人谈论个人热中的事物 企业该怎么做,才能促进好的口碑,而不会让人觉得有种受骗或很假的感觉?
你真的得到达影响者阶段,才能创造产品临界点吗?
为什么负面的口碑,有时却是一件好事? 为何欧普拉有名的庞帝雅克免费送活动,创造惊人的口碑效应,车厂却以难看的销售数字收场?
作者以严谨的分析,提出许多第一手经验,带领读者大胆进入一对一的行销新世界,以及企业成员要如何精通这个概念。