赵喜云，女，汉族，郑州交运集团客运北站售票员。为了工作，她总是提前在家吃过早饭，而把时间全部用于售票。客流高峰时，她更是早早到站做好各项准备，放弃吃饭、喝水的时间，专心致志地投入到工作中，一坐就是七、八个小时，一个班下来，她常常是累得腰酸背痛、两臂发麻，可她仍然无怨无悔、默默地工作着。多年的窗口售票经验让她总结出了一套行之有效的工作方法：招呼第一人、示意第二人、关注第三人。凭着过硬的业务素质及对工作的热爱，在售票室小指标竞赛中，她的售票收入一路领先，连续十二个月，月月被评为售票状元。由于业务精练、工作成绩突出，她所在的售票窗口被定为郑州市"青年文明号"示范岗。 　　春运前由于大雪，骑车赶着上早班的她不小心摔了一跤，右臂的痛疼让她半天才站起身来，可她仍然坚持来到岗位上。不断涌现的客流让她忙碌不停，豆大的汗珠不时从她的额头渗出，钻心的疼痛让她的右臂无法抬起，在领导和同事们的再三劝说下她才去了医院。一拍片子，右肩肱骨粉碎性骨折，医生叮嘱要安心静养，不能乱动。可时值春运，站上人员少、客流量大、工作任务紧，心系春运的她在家根本坐不住，休息了三天她就戴着夹板赶回站上工作。由于受伤的是右臂，她只能用左手敲键盘、撕票、找零，而每个小小的动作都会牵动她受伤的右臂，让她疼痛不堪，但她咬牙坚持着，毅然面带微笑，热情为旅客服务着，从未因自己的伤痛而影响售票时的服务质量。 　　她在平凡的工作中用真情和执著写就一篇播撒光和热的温馨诗篇，树立起站务职工"舍小家为大家"甘愿奉献的精神。2008年度被评为郑州交通十大标兵，荣获郑州市五一劳动奖章。